Naročniška podpora združuje informacije in dokumente v zvezi z naročniškim razmerjem.
Obrazci
PLAČEVANJE STORITEV
- Vloga za pošiljanje računa v elektronski obliki (eRačun)
- Obrazec za direktno obremenitev SEPA (trajni nalog)
TELEFONIJA
- Navodilo za uporabo telefonskih storitev
- Zahteva za prenos posamezne številke
- Zahteva za prenos bloka številk
- Zahteva za vpis v Telefonski Imenik Slovenije
MOBILNA TELEFONIJA
_
Navodila za uporabo
_
Sklenitev naročniškega razmerja
Sklepanje novih ter spremembo obstoječih naročniških razmerij se po dogovoru sklepa
- pri naročniku ali
- na sedežu podjetja: Tomšičeva 12, 1370 Logatec.
Za dodatne informacije smo dosegljivi na telefonski številki: 041 621 365 ali na elektronsko pošto logatec@kabelnet.net ali preko spletnega obrazca.
_
Pogoji uporabe storitev
- Splošni pogoji uporabe storitev KabelNET Logatec
- Splošni pogoji za uporabo SoftNET mobil
- Posebni pogoji za uporabo SoftNET mobil
- Splošni pogoji storitve Predvajaj.si
- Splošni pogoji akcijskih ponudb
- Informacije o dostopu do odprtega interneta
- Pogoji za nakup izdelkov v okviru posebne ponudbe KabelNET Logatec
_
Ceniki
CENIK ADMINISTRATIVNIH STORITEV:
Opis STORITVE | Cena z DDV (EUR) |
|---|---|
Menjava – prehod iz nižjega v višji paket | brezplačno |
Menjava – prehod iz višjega v nižji paket | 15,00 |
Ponovni vklop po izklopu zaradi neporavnanih obveznosti | 25,00 |
Začasni odklop in ponovni priklop na željo stranke | 15,00 |
Izvedba preklica naročniškega razmerja | 15,00 |
Administrativni strošek priklopa na nov paket ob sklenitvi nove pogodbe | 15,00 |
| Administrativni strošek priklopa na nov paket ob sklenitvi nove pogodbe ob vezavi za dve leti | brezplačno |
Cenik je stopil v veljavo s 1. septembrom 2017. Dopolnjen 28. aprila 2019.
_
CENIK DODATNIH STORITEV:
Opis STORITVE | Cena z DDV (EUR) |
|---|---|
| Statični IP naslov (zasebni naročniki) | 1,00/mesec |
| Elektronski poštni predal za osebe, ki niso naročniki drugih KabelNET storitev (velikost 1 Gb) | 4,00/mesec |
| Drugi in vsak naslednji elektronski poštni predal za osebe, ki niso naročniki drugih KabelNET storitev, cena na poštni predal (velikost 1 Gb) | 1,00 |
| Programiranje usmerjevalnika | 15,00 |
| Nastavitev TV sprejemnika | 15,00 |
| Nastavitev digitalnega sprejemnika | 15,00 |
Cenik je stopil v veljavo s 1. septembrom 2017. Dopolnjen 19. septembra 2022.
_
CENIKI MOBILNA TELEFONIJA:
Cenik presežne količine
Splošni pogoji za priklop
Cenik splošnih storitev
_
CENIK STROŠKA ZARAČUNANE NEVRNJENE ALI POŠKODOVANE OPREME
Vsa oprema, ki je dana na uporabo na reverz, ima status, kot da bi bila pod garancijo. Opremo je potrebno uporabljati v duhu “dobrega gospodarja”. Operater bo okvarjeno opremo zamenjal brezplačno, razen za tisto, ki je poškodovana ali uničena vsled malomarnosti ali nepravilne uporabe, ali izgubljena. Za nevrnjeno ali poškodovano opremo bo operater zaračunal stroške po spodnjem ceniku. Opremo po spodnjem ceniku lahko naročnik tudi kupi in postane njegova trajna last.
Opis naprave | Cena z DDV (EUR) |
|---|---|
Kabelski modem | 70,00 |
Usmerjevalnik TP-Link TL-WR741ND | 30,00 |
Prenosni stacionarni telefon Panasonic KX-TG1311 | 20,00 |
Optični komunikator | 100,00 |
Usmerjevalnik TP-Link TL-WR841ND | 30,00 |
| IP sprejemnik Arris VIP1113 | 100,00 |
| Daljinec | 15,00 |
| Naročniška dekodirna kartica | 10,00 |
| Dekodirni Conax modul | 25,00 |
| Digitalni HD DVB-C sprejemnik | 30,00 |
Cenik je stopil v veljavo s 1. septembrom 2017. Dopolnjen 5. novembra 2021.
_
CENIK NAJEMA OPREME:
Oprema, ki je dana v najem, ima status, kot da bi bila pod garancijo. Opremo je potrebno uporabljati v duhu “dobrega gospodarja”. Operater bo okvarjeno opremo zamenjal brezplačno, razen za tisto, ki je poškodovana ali uničena vsled malomarnosti ali nepravilne uporabe, ali izgubljena. Za nevrnjeno ali poškodovano opremo bo operater zaračunal stroške po Ceniku stroška zaračunane nevrnjene ali poškodovane opreme.
Opis STORITVE | Cena NAJEMA z DDV (EUR)/MESEC |
|---|---|
Najem dodatnega usmerjevalnika | 2,00 |
Cenik je stopil v veljavo z 19. septembrom 2022.
_
Pooblaščeni servisi izdelkov kupljenih po posebni ponudbi
TESLA: Povezava za kontakt za pooblaščeni servis